Il arrive que l'icône "Annuler la transaction" soit engrisé, ce qui rend impossible l'annulation du remboursement client.

C'est le cas lorsque la période dans laquelle se trouve le remboursement à annuler fait l'objet d'une conciliation bancaire fermée. Il n'est pas nécessaire que la transaction soit sélectionnée comme faisant partie des débours de la période dans la conciliation bancaire pour empêcher son annulation. En effet, il suffit que la conciliation bancaire de la période en question soit terminée et fermée pour empêcher l'annulation de la transaction.

Résultat :

Pour rendre l'icône "Annuler la transaction" à nouveau disponible et être en mesure de procéder à l'annulation du remboursement client, il faudra ouvrir une conciliation bancaire de la période dans laquelle se trouve le remboursement en question.