Pour déterminer l'opération à effectuer lorsqu'on parle des fournisseurs, identifiez l'énoncé qui décrit le mieux la situation parmi les suivantes:
Si le fournisseur vous retourne la somme d'un paiement (parfois pour une erreur de montant) mais que le solde dû reste le même, procédez à un remboursement.
Si le fournisseur réduit la somme que vous lui devez, procédez à un crédit.
Si le fournisseur vous retourne une somme payée et réduit le solde dû, procédez à une crédit & remboursement.